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「時間拘束型」「暴言型」…カスハラ対策、八つのタイプ別に対応例示す　壬生町　マニュアル、ポスター作成

【壬生】町はこのほど、職員への理不尽な要求などの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策の一環として、カスハラの事例を…

2025/1/25

カスハラ対策で通話録音へ　宇都宮市　職員の応対姿勢向上も狙う

【宇都宮】市はこのほど、市役所本庁舎の通話録音を今月６日から行うと発表した。

2025/1/4

職員へのカスハラ対策実施へ　来年１月から真岡市　県内初のマニュアルも

【真岡】石坂真一（いしざかしんいち）市長は18日の定例記者会見で、市職員に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」の対策を来…

2024/12/18

栃木県、カスハラ防止条例を検討　東京都や北海道に続くか　「安心な職場」企業支援へ

客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」（カスハラ）の防止に向け、県は１６日、防止条例の制定を検討する方針を明らかにした。

2024/12/17

セルフレジ普及で万引増えた？　故意か、誤操作か判断難しく　ベテラン万引Ｇメンが手口語る
高知県

「セルフレジが普及して万引が横行しているようだ」。

2024/10/6

カスハラ対策で名札を変更　暴言や迷惑行為の未然防止へ　９月から栃木市

【栃木】職員への暴言や迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策の一環として、市は９月から、職員証（名札）の表記を現行の…

2024/8/28

「不当要求には毅然と」　県内企業で「カスハラ」対策進む　マニュアルに具体例や映像で研修

客からの暴言や悪質なクレームなどの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題化する中、栃木県内企業でもマニュアルの…

2024/6/21

カスハラ対策、大幅前倒し　６月から宇都宮市職員の名札「名字のみ」に　5400人が対象

【宇都宮】悪質な職員への迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の対策として市は６月から、職員証（名札）の表示を現行のフル…

2024/5/24

「バカ」「くず」「市長を出せ」…深刻化するカスハラ　栃木県内自治体でも被害　クレームとの線引きに苦慮

「バカ」「くず」「市長を出せ」…。

2024/5/20

SNSでさらされる前に…　職員の名札、７市町が「名字のみ」に　栃木県内もカスハラ対策進む

暴言や悪質なクレームなどの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策が、県内自治体で広がり始めている。

2024/5/20