人手不足解消へ無人店舗　ＴＯＵＣＨ ＴＯ ＧＯ代表取締役社長　阿久津智紀さん（41）＝宇都宮出身

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阿久津智紀さん

　陳列棚から商品を取り、会計ゾーンに立つだけで自動で商品の明細が表示される。商品をスキャンせずとも、現金や交通系ＩＣカードなどで支払いを済ませられる。

　ＪＲ山手線高輪ゲートウェイ駅構内にあるガラス張りの無人コンビニ。約600アイテムをそろえる「巨大な自動販売機」といえる。「無人人工知能（ＡＩ）決済店舗システム」を用い、多数のカメラやセンサーから取得されるデータを独自のアルゴリズムで解析し、店内にいる客の動きをリアルタイムで捕捉する。

　そのシステムの開発を手がけるのがＴＯＵＣＨ　ＴＯ　ＧＯ（タッチトゥゴー）だ。同社のトップであり、ＪＲ東日本の社員でもある。

■仕組みを社会へ

　ＪＲ東日本に入社し、鉄道部門には関わらず、駅構内の生活サービス部門などを歩んだ。駅ナカのコンビニ店長をはじめ、ＪＲ東グループポイント「ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴ」の共通化や、青森県でシードル工房を立ち上げる事業に携わった。

　鉄道会社にいながらも幅広い分野を経験し、「人が（バーコードを）スキャンしなくても販売できる仕組みをつくろう」と2017年、社会実装に取り組んだ。

　大宮駅や赤羽駅で実証実験を積み、19年７月、ベンチャーキャピタル「ＪＲ東日本スタートアップ」（東京都港区）と金融コンサルティング会社「サインポスト」（東京都中央区）が組み、「タッチトゥゴー」を設立した。大手コンビニファミリーマートが資本業務提携し、株主には他に東芝テックやＫＤＤＩなども加わった。

　「日本の大企業にはアセット（資産）や人材を有するが、うまく活用していない面もある。外へ出して活用した方がいい」との思いから、ＪＲ東の経営資源を活用し事業を進める。

■続くレール敷設

　無人店舗の導入先は50ほど。市役所やホテル内にもあり、県内では22年12月、宇都宮市の帝京大宇都宮キャンパス内に開業した。

　人口減少社会に入り、人手不足が深刻化することを見据え、その解消が図られるシステムを強みにする。

　「今後10年で３割ぐらいの人が当たり前に使えるシステムにし、自販機に次ぐ生活インフラにしたい」

　公共交通機関という社会資本を支える会社に入社しただけに、ＡＩを最大限活用し、次世代のインフラへ定着させるべく“レールの敷設作業”は続く。