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ＡＩとの対話で接客対応の練習ができる「スマートスキルトーク」の画面
栃木銀行（仲田裕之（なかだひろゆき）頭取）は５日までに、対話型の人工知能（AI）を活用した人材育成に着手した。AIを会話相手として接客対応を学べるロールプレーイングシステムを導入し、商品提案力の向上を図る他、育成の効率化や若手の不安解消などにつなげる。
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