公務員職場でカスハラ、半数経験

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　東京都が作成したカスハラ防止に向けた啓発ポスター＝３月、都庁

　自治労連は１日、公務員らを対象に実施したカスタマーハラスメント（カスハラ）に関するアンケート結果を公表した。約７万１千人から回答があり、職場で一度でもカスハラを受けたことがあると答えたのは４７・６％。被害を受けた人の４３・７％が健康状態に影響があった。

　自治労連によると、昨年９月～今年３月、公務員や非常勤職員、外郭団体職員らを対象に、アンケート用紙やオンラインで調査した。カスハラについて「頻繁にある」と答えたのは５・７％。「時々ある」は３６・３％で「一度だけある」が５・６％だった。

　具体的な内容としては「侮辱・大声で威圧するなど乱暴な言動」「明らかな嫌がらせによる長時間の拘束」が多かった。