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　帝国データバンク宇都宮支店が５日までに実施したカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する調査で、直近１年間に被害があったと答えた企業は17・２％だったことが分かった。

　業界別に見ると小売業では５割、サービス業では４割近い企業が被害があったと答えており、同支店の担当者は「顧客に直接接する機会の多い業界がカスハラ被害の割合が高い傾向にある」と分析している。