敷居が高いデータ分析市場で “サービスの回転寿司化” に挑戦

2020年5月20日
株式会社トリノリンクス株式会社トリノリンクス

 株式会社トリノリンクス(東京都渋谷区、代表取締役社長:三田栄一郎)は、通販事業者が気づかない間に進行している4つの事象を解決するデータ分析サービス 『ランクダウン プロテクション』 の提供を2020年5月25日より開始致します。

1. 背景
 通販事業は継続客の売上が収益の源。一般の通販企業は、購入から1年以内の顧客を継続中とみなしていますが、顧客の動きはそれほど簡単ではありません。購入から1年以内であっても、次の4つの深刻な購買力低下=ランクダウンが起きています。しかし多くの企業はその事実に対応できていません。
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・ 事象① VIP客のランクダウン
       VIP客が一般客にランクダウンして、購入額が減少する事象 
・ 事象② 一般客のランクダウン
       一般客が休眠客にランクダウンして、購入額が減少する事象 
・ 事象③ 休眠客のランクダウン
       休眠客がランクダウンして、ほとんど購入が見込めなくなる事象 
・ 事象④ 上位客のランクダウン
       VIP候補の上位客がVIPになり損ね、購入額が減少する事象 
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 そこでデータ分析が必要になるわけですが、その敷居は高く、利用しづらいのが実態。大量の実績データを分析すると料金は数百万円になり、結果が出るまでに2~3ヶ月を要するケースも珍しくありません。今日のデータ分析は「使いたいときに使いづらいサービス」になっていました。

2.サービスの内容
 『ランクダウン プロテクション』は、分析結果の活用目的を上記4つの課題に絞ったデータ分析サービスです。当社独自の分析法 “Another Sky®” を利用することによって納期を2週間に短縮。さらに、利用料金を分析相場の10分の1に圧縮して「使いたいときに使えるサービス」を実現しました。本サービスの利用に際し、個人情報の開示は一切不要です。
 ユーザー企業は保有する実績データを出力するだけ。当社がそのデータを解析し前述の4つの事象に該当する顧客を特定し、その分析レポートと顧客番号ファイルを納品します。ユーザー企業はEmail、ダイレクトメール、SMS、電話等々、得意とする方法で、何回でも自由に、当該顧客へアプローチすることができます。

【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202005190033-O5-I2Txm201

(1)独自の技術 Another Sky®
 当社代表は、1990年代に世界最大級の通販企業の日本法人でマーケティング・アクション室長。欧州本社では博士号を持つドクターらが様ざまな分析を行っていました。2003年当社設立後は、その世界水準のノウハウをベースに独自のシステムを開発。その中核が、6ヶ月の間に顧客が生み出す売上を解析してグループ化(=セグメント)する顧客分析手法 “Another Sky®” です。第4世代となったこの技術を用いた当社サービスは現在、年商100億円規模の大手通販企業からスタートアップ通販企業まで、様ざまなユーザーにご活用いただいています。

(2)サブスク以外の販売分析に特化
 『ランクダウンプロテクション』は、毎月商品を届ける定期販売ではなく、都度商品を販売している次のような通販企業を対象としています。都度販売の分析は、定期販売に比べて数段の手間と技術を要するためです。
〇 ファッション&服飾雑貨  〇 食品・飲料      〇 メイク&スキンケア
〇 家庭雑貨&日用雑貨    〇 ペットフード&用品  〇 ホビー&カルチャー
〇 寝装寝具&インテリア   〇 総合通販

3.利用効果
 『ランクダウン プロテクション』の利用効果の事例です。ここでは実施効果をイメージしていただけるよう、それぞれの施策で100名のランクダウンを防いだ際に、その後「6ヶ月間の売上金額を一律10,000円」として算出しています。

【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202005190033-O2-MkQg1vov

※ 6か月間の継続受注率の変化を表示したグラフです。ユーザー企業によりその効果は変動します。

4.価格(税別)
 年間の受注額に応じて2つの料金があります。6ヶ月以内の再利用時は「継続利用料金」でご利用いただけます。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202005190033-O3-15dW29cD
*注:年間20億円以上で顧客総数が200万名を超える場合は別途見積となります。
 
5.ランクダウン プロテクションURL
  https://www.trino-links.co.jp/brand-new/rankdwon-protection.html 

6.会社概要
  [代表者]    代表取締役社長 三田 栄一郎
  [所在地]    〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-1
  [設立]     2003年10月
  [事業内容]   通販コンサルティング事業、データサービス事業他
  [資本金]    1,500万円
  [URL]     https://www.trino-links.co.jp
  [所属]    公益社団法人 日本通信販売協会 賛助会員